Cerchiamo una persona proattiva per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti in un contact center operativo nel settore telecomunicazioni e servizi digitali B2C. Il team gestisce ogni giorno centinaia di contatti: risponderai a chiamate, email e chat, risolverai dubbi su contratti e fatturazione, gestirai richieste tecniche di primo livello e aggiornerai i ticket nel CRM aziendale. Seguirai inoltre pratiche di recesso e variazioni anagrafiche, coordinandoti con il back office per i casi più complessi.

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* ottime capacità comunicative e pazienza nel gestire il pubblico
* familiarità con computer e navigazione web
* orientamento al cliente e attitudine al problem-solving
* disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani
* esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze

Offerta e benefit:
* contratto a tempo indeterminato con periodo iniziale di inserimento
* orario full-time su turni dal lunedì al sabato con riposo compensativo
* Formazione continua e affiancamento nelle prime settimane
* Buoni pasto
* Welfare aziendale
* Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili

Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Sede di lavoro: Massa